När routern inte får kontakt med internet kan det bero på allt från ett tillfälligt driftproblem till fel på kablar, router, modem eller nätverksinställningar. Ofta går problemet att lösa själv genom några enkla kontroller innan du kontaktar operatören.
Vad kan vara anledningen till varför en router kan tappa internetkontakt, vad bör du kontrollera först och vilka steg du kan testa för att få igång uppkopplingen igen?
- Har du samma problem med internet om varför internet inte fungerar i mobilen – läs mer hos oss.
Varför fungerar inte internet trots anslutning?
Att mobilen, datorn eller surfplattan är ansluten till wifi betyder inte alltid att internet faktiskt fungerar. Enheten kan ha kontakt med routern, men routern kan i sin tur sakna fungerande internetanslutning. Det innebär att wifi-symbolen syns som vanligt, samtidigt som webbsidor, appar och streamingtjänster inte laddar.
Vanliga orsaker kan vara:
- Routern har tappat kontakten med internetleverantören
- Det finns en driftstörning i området
- Fiberboxen, modemet eller routern behöver startas om
- Nätverkskabeln sitter löst, är skadad eller sitter i fel port
- Routern är ansluten, men har inte fått någon IP-adress
- DNS-problem gör att webbsidor inte kan laddas
- Enheten är ansluten till fel nätverk
- Abonnemanget är inte aktiverat eller har tillfälligt spärrats
- Routerns inställningar har ändrats eller återställts
- Utrustningen är gammal, överbelastad eller har tekniska fel
Felsök problemet
Om routern inte får kontakt med internet bör du börja med de enklaste kontrollerna innan du ändrar inställningar eller kontaktar operatören. Gå igenom stegen i ordning för att lättare hitta var felet ligger.
1. Kontrollera om internet ligger nere
Börja med att kontrollera om det finns en driftstörning hos din internetleverantör. Det kan du ofta se på operatörens hemsida, i deras app eller genom att söka efter aktuella driftproblem i ditt område.
Om det är en driftstörning behöver du oftast vänta tills felet är åtgärdat.
2. Starta om router och fiberbox
Dra ur strömkabeln till routern och eventuell fiberbox eller modem. Vänta i cirka 30 sekunder och koppla sedan in utrustningen igen.
Det kan ta några minuter innan routern startat om helt och försöker ansluta till internet på nytt.
3. Kontrollera alla kablar
Se till att nätverkskabeln sitter ordentligt i rätt port. Kabeln från fiberbox, modem eller vägguttag ska normalt sitta i routerns WAN-port eller internetport.
Testa gärna en annan nätverkskabel om du misstänker att kabeln är skadad.
4. Titta på lamporna på routern
Kontrollera om lamporna för internet, WAN eller bredband lyser som de ska. Om internetlampan blinkar, lyser rött eller är släckt kan det tyda på att routern inte får kontakt med nätet.
Power- och wifi-lamporna kan fortfarande lysa även om internet inte fungerar.
5. Testa med en annan enhet
Prova att ansluta med en annan mobil, dator eller surfplatta. Om internet fungerar på en enhet men inte på en annan ligger felet troligen i den specifika enheten.
Om ingen enhet kommer ut på internet är problemet mer sannolikt kopplat till routern, fiberboxen eller operatören.
6. Testa internet direkt från uttaget
Om möjligt kan du koppla en dator direkt till nätverksuttaget, fiberboxen eller modemet med kabel. Fungerar internet då kan problemet ligga i routern.
Fungerar det inte heller direkt från uttaget är det större chans att felet ligger hos operatören eller i anslutningen till bostaden.
7. Återställ routern som sista steg
Om inget annat fungerar kan du återställa routern till fabriksinställningar. Det görs vanligtvis genom att hålla inne reset-knappen i några sekunder.
Tänk på att wifi-namn, lösenord och egna inställningar kan försvinna vid en återställning.
8. Kontakta internetleverantören
Om du fortfarande inte får kontakt med internet bör du kontakta din internetleverantör. De kan kontrollera om abonnemanget är aktivt, om signalen når din bostad och om det finns fel på nätet eller utrustningen.
Kan problemet bero på routern?
Ja, problemet kan absolut bero på routern. Även om internetleverantören fungerar som den ska kan en router orsaka att internet inte når dina enheter, eller bara att wifi är dåligt. Det kan handla om allt från tillfälliga mjukvarufel till att routern är gammal, felinställd eller inte längre klarar av hushållets behov.
En router kan vara orsaken om:
- Internet fungerar direkt via kabel från uttaget, men inte via routern
- Wifi-nätverket syns, men du kommer inte ut på internet
- Internet fungerar ibland, men kopplar ner återkommande
- Routern blir ovanligt varm eller behöver startas om ofta
- Hastigheten är mycket lägre än vad abonnemanget ska ge
- Flera enheter tappar anslutningen samtidigt
- Routern är flera år gammal och inte uppdaterad
- Lampan för internet, WAN eller bredband lyser rött, blinkar eller är släckt
I vissa fall räcker det att starta om routern eller uppdatera dess mjukvara. Om problemen återkommer trots felsökning kan det däremot vara värt att byta router, särskilt om du har många uppkopplade enheter, bor stort eller använder äldre utrustning som inte stödjer moderna hastigheter.